L'IA au SOB assure un meilleur service à la clientèle

L'évaluation des images vidéo existantes permet à Südostbahn d'adapter en permanence ses trains aux besoins des voyageurs.

Comme beaucoup de chemins de fer suisses, la Südostbahn (SOB) est confrontée au défi de répondre aux besoins d'une clientèle variée, allant des navetteurs aux touristes en passant par les excursionnistes. Les besoins variables de chaque segment de clientèle nécessitent des dispositions flexibles, notamment en ce qui concerne les places de stationnement à bord. Aux heures de pointe, les navetteurs privilégient les places assises et l'espace pour un ou deux vélos. À l'inverse, les heures creuses voient affluer des passagers avec des poussettes et des bagages encombrants comme des skis ou des parapentes. Les voyageurs internationaux, quant à eux, ont besoin d'un espace de rangement pour leurs lourdes valises, de préférence à portée de vue pour plus de sécurité. Il est essentiel de répondre à ces besoins distincts pour améliorer la satisfaction des passagers et garantir une expérience de voyage sans heurts pour toutes les catégories démographiques.
En collaboration avec Südostbahn (SOB), nous avons développé un système d'intelligence artificielle capable d'identifier et de catégoriser avec précision différents types de bagages à partir d'images de caméras de surveillance. Ce projet pionnier est maintenant déployé à grande échelle par SOB.

Notre système d'analyse vidéo s'appuie sur les caméras de surveillance installées dans les trains. L'IA fonctionne de manière autonome dans chaque train, analysant en temps réel le flux vidéo et transmettant les résultats à un serveur central. Il est important de noter que cette analyse est effectuée de manière totalement anonyme, conformément aux normes les plus strictes en matière de protection des données, tant en Suisse que dans l'UE.

Jusqu'à présent, les opérateurs de transport public ont toujours eu recours à l'installation de multiples capteurs pour compter les différents objets, une méthode qui présentait des limites en termes d'extensibilité et dont le cycle de vie du matériel était relativement court. Notre technologie d'analyse vidéo rend cette approche obsolète.

Les avantages potentiels pour les clients des transports publics sont considérables. Grâce à notre technologie, les prévisions d'occupation existantes seront nettement améliorées et pourront désormais intégrer les espaces réservés aux bagages. En outre, les données précises permettent d'ajuster de manière prédictive les compartiments configurables, une fonctionnalité actuellement testée par SOB.

ASE est un pionnier dans le domaine de l'analyse vidéo et de l'intelligence artificielle. Nous sommes très fiers de notre capacité à faire progresser les transports publics grâce à ces technologies innovantes. En plus de notre partenariat avec SOB, Deutsche Bahn équipe jusqu'à 100 stations avec notre système. De plus, nous sommes en train de réaliser une autre démonstration de faisabilité pour Verkehrsbetriebe Frankfurt. D'autres collaborations sont en cours avec des entités telles que la société de transport de Zurich, le Zentralbahn, et le Chemin de fer rhétique.